一年一度的“双11”电商大战终于落下帷幕，从官方发布的数据来看，成交金额超过571亿元。对于三年前来说，这个数字是没有人敢想象的。2012年花了8个多小时才艰难达成50亿的销量，今年只花了区区14分钟。电商发展之迅猛，为人之惊叹。2014年的LED照明行业战绩更加凸显，但在天猫首席运营官张勇欣喜地表示双十一卖出了300万盏灯的背后，其实也凝聚了家居照明行业各大品牌的心血和汗水。不少企业甚至半年前就开始布局，目的即为了能够在这场氛围浓重的节日中进行产品营销，促进产品销量，一鸣惊人，实现在品牌和销量上面的“双丰收”。

欧普照明的成功之道

今年天猫家居建材类的销售竞争依然激烈，虽有新品牌身影短暂露面，但是第一位却是被欧普照明牢牢占据。从去年开始，欧普照明在电商逐渐发力，冲到照明产品（光源＋灯具灯饰类目）交易榜单TOP1，今年仍然保持了这一势头，以9450万元的销售额占据销售榜单的头把交椅，成交金额约是第二名的三倍。马云曾说过，“双十一”的出现是新经济、新商业模式与传统商业模式的大战。国内灯企数不胜数，发展方式也不尽相同。每个重要的营销节日，也是各大企业“练兵”的绝佳时刻。欧普照明作为国内领军的灯具品牌之一，它的发展是值得其他企业和厂商学习和借鉴的。

欧普电商成功的背后

双十一的成败与否，产品选择至关重要重要。为配合此次双十一主打的“欧普照明一站购优质LED全买齐”概念，所有电商平台售卖的产品功能都根据消费者需求进行了重大的调整和升级。比如倾城之恋、雪之女王等等LED客厅灯系列，此次升级了调光调色功能，让消费者在不同场合，能够享受到不同的照明环境，同时亮度和光色也可根据需求进行调节。而阑珊、铂玉等卧室灯系列，此次就升级了分段调光功能，可以让消费者在睡前、看电视或者其他需要调节亮度的时候，随时根据需求进行调控。

立足于消费者需求进行产品选择的同时，电商本身对速度的要求也是获取成功的必要条件之一。欧普电商在5月底就完成了选品和备货明细，6月完成新品开发立项，8月即开始执行双十一备货计划，9月全网的宣传准备开始启动。这紧锣密鼓的筹备和快速的反应来源于欧普照明内部机制的全面有效联动。此次欧普双十一的新品开发、仓储及售后等各个环节都专人专项，定期对项目进行回顾，第一时间对问题进行处理。每一个小项目的按时完成为整个双十一的成功奠定了扎实的基础。

紧张忙碌的客服“小二”们

任何事情的成败最关键的因素之一还是在人。此次欧普电商交出的这份成绩单不光凝聚了电商团队的努力，更是欧普照明上下众志成城的结果。包括电商团队在内，欧普照明的员工富有朝气和激情。每个人各司其职的同时，对本职工作也不乏创新的思考和改进的尝试。比如此次双十一，遭到吐槽最多的依然是商家的缺货或供货不足现象，这不仅直接影响销量与成交更是对品牌形象造成伤害。欧普电商与供应链团队依据过往的经验不断总结提早规划、做好备案、步调一致顺畅沟通，最终承受住了双十一的考验。

双十一的成绩不是一天达成的，不是一个团队就可完成的。不论是产品还是服务，一系列立足于消费者需求而进行的改变，正是欧普照明对C2B的探索和实践。

C2B之所以成为很多企业发展新模式的探索，究其原因是其恰逢其时地迎合了现如今以80、90后新生代为主流消费群体的内心需求，倾听了他们的声音，关注了他们的表达。而对于商家而言，它的推出有助于商家更加精准地锁定消费者，提前备货，减少库存，更有效地管理上下游供应链，更精准的提供消费者需要的服务形式。我们说，任何一个模式的创新都要真正地以消费者为核心才能走得更远，先满足消费者的心理，企业才能得到更大的利益。